よくあるご質問 | おいしいベジタリアン食品を提供するソーファ・デリ&フーズ株式会社

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2014年12月22日にカートシステムを変更いたしました。つきましては、会員の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、次回ご注文時に新たに会員登録を行っていただけますようお願い申し上げます。

よくあるご質問

お支払い・配送について

支払い方法は何が選べるの?

下記のお支払方法がお選びいただけます。

【代金引換(現金、クレジットカード)】

ヤマト運輸の代金引換をご利用いただけます。お荷物をお受け取り時に、ドライバーさんにお支払いください。お支払いにクレジットカードのご利用も可能です。また、代金引換にてご購入の場合、ご購入金額によって別途手数料が掛かります。

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【郵便振替(後払)】

郵便振替の場合は、商品到着後「5日以内」に商品代金をお支払下さい。ご注文後、メールにて入金先口座をご連絡いたします。恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

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【クレジット決済(PayPal)】

PayPalのクレジット決済をご利用いただけます。ご注文後、PayPalより決済リンクをお客様のメールアドレス宛に発行いたします。決済リンクは手動で発行するため、少々お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。決済手数料は無料です。

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注文してから届くまでどのくらいかかるの?

【代金引換・郵便振替の場合】

ご注文後1週間以内にお届けいたします。

【クレジット決済(PayPal)の場合】

クレジット決済のお手続きの確認ができましたら、1週間以内にお届けいたします。


着日指定はできるの?

ご注文後、7営業日以降の日付で指定いただく事が可能です。
指定できる時間帯は以下になります。
配送時間帯


配送状況を確認したい。

商品を発送しましたら、その旨と、伝票番号をあわせてご連絡いたします。
商品発送後に、配送に関してのご変更等がございましたら、佐川急便まで該当の伝票番号とご変更内容をお伝えください。

ヤマト運輸の連絡先・各サービス
URL:http://www.kuronekoyamato.co.jp/
※荷物追跡・再配達のご依頼等も可能です


自宅以外の場所に送ってほしい。

承っております。買い物カゴの「お届け先」入力欄にて、ご自宅以外のお届け先情報をご入力ください。
※ご請求先と送付先が異なるご注文は、お支払い方法に代金引換以外のお支払方法をご利用ください。


ラッピングは、可能でしょうか。

ただいま当店では、ラッピング対応は行っておりません。
今後検討してまいりたいと思います。


送料はいくらかかるの?

送料は下記となります。予めご了承ください。

【北海道、四国、九州、離島】一律1,200円
【沖縄】一律1,800円
【本州(東北・関東・中部・近畿・中国地方)】900円ただし、セミナーをのぞく1万円以上の
ご購入で送料無料となります。

ご注文について

注文確認の自動返信メールが届かない。

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。メールアドレスをご確認の上、 正しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。

また、フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってセキュリティの強化等により、当店からのメールが削除ないし迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等のご確認を宜しくお願い致します。

及び【info@sofafoods.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。


「注文内容確認メール」が2通届いている。

重複注文の可能性があります。
重複注文のご確認・取消をご希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


注文をキャンセルしたい。

注文のキャンセルは、商品発送前に限ります。お問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご一報ください。
発送済みの商品のキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。


領収書を発行してほしい。

代金引換の場合は、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。


返品・交換はできるの?

食品につき、返品及び交換は、お受けできませんが、運搬時や弊社の不備による欠陥品などの不具合がある場合は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡をいただき、着払いにて弊社までお送りください。
事前にご連絡をいただけない場合は、お受け取りできない場合がございます。予めご了承ください。

商品について

ホームページに記載されている栄養成分の値は、何グラム当たりのものですか?

成分表示は、100g単位です。


ベジハムやベジカツの材料に乳たんぱく、脱脂粉乳と記載がありますが、牛乳由来の材料が入っているのでしょうか。

ソーファの菜食食品は、乳卵菜食を基本とし、五葷(ネギ類、ニラ、ニンニク、らっきょう等)を除き、さらに、保存料、着色料等の添加物、化学調味料、白砂糖をのぞいた食材を開発・提供しています。

これを『オリエンタルベジタリアン食』と言います。

食品によっては乳製品、卵白などが入る場合がございます。
もちろん好んで入れている訳ではありません。

ベジカツの材料でもあるベジハムには、乳たんぱくを使わないと結着しないという問題があり、やむを得ず入れています。

ですので、乳たんぱくや卵白を食べる事が出来ない方は無理に召し上がらず、弊社のベジミートシリーズをご利用ください。


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